سياسة الاستبدال والاسترجاع
تسري هذه السياسة على جميع المنتجات المعروضة في متجرنا، وفق الشروط والأحكام التالية:
- يحق لجميع العملاء طلب استبدال المنتجات أو استرجاعها وفقاً للشروط الموضحة في هذه الصفحة.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند الشراء، ومغلفاً بعبوته الأصلية.
- يمكن طلب الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام، والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
- يرجى التواصل معنا عبر صفحة «اتصل بنا» أو عبر أرقام الهاتف لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.
- في حال وجود تلف أو عيب في المنتج، يرجى إرسال صورة له مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب.
- يُسترد المبلغ كاملاً إذا كان المنتج المستلم مختلفاً تماماً عن وصفه في صفحة المنتج.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية توقعات استخدام المنتجات التي لم تُذكر في وصف المنتج.
- إذا لم يرغب العميل في المنتج ولم يكن به عيب أو مشكلة، يُخصم 30% من المبلغ أو مبلغ لا يقل عن 25 درهماً.